Política de envío

Política de Envíos

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de envío de los pedidos realizados a través de la plataforma B2B de VL Sport Accesorios S.L. bajo el nombre comercial "Canarias Neumáticos" en adelante La Empresa, dirigida exclusivamente a empresas y autónomos.

2. Zonas de envío

La Empresa realiza envíos dentro del territorio indicado en la plataforma en el momento de la compra.
Para envíos a zonas especiales o destinos no habituales, el cliente deberá consultar previamente.

3. Plazos de entrega

  • Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de stock, la zona de destino y la empresa de transporte.
  • Los plazos habituales se indicarán durante el proceso de compra.
  • Los retrasos derivados de causas logísticas, incidencias de transporte o fuerza mayor no darán derecho a indemnización.

4. Costes de envío

  • Los gastos de envío se detallarán antes de la confirmación del pedido.
  • Pueden variar en función del volumen, peso, número de neumáticos y destino.
  • La Empresa se reserva el derecho a modificar las tarifas de transporte sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.

5. Entrega de la mercancía

  • La entrega se considerará realizada en el momento en que la mercancía sea puesta a disposición del cliente en la dirección indicada.
  • El cliente deberá facilitar una dirección correcta y accesible.
  • Los costes derivados de direcciones incorrectas, ausencias o reexpediciones correrán a cargo del cliente.

6. Revisión de la mercancía

El cliente está obligado a revisar la mercancía en el momento de la recepción.

  • En caso de daños visibles en el transporte, deberán anotarse en el albarán del transportista y comunicarse a La Empresa en un plazo máximo de 24–48 horas.
  • Las incidencias no comunicadas dentro de dicho plazo podrán no ser aceptadas.

7. Incidencias y reclamaciones

Cualquier incidencia relacionada con el envío deberá comunicarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Para la gestión de incidencias, el cliente deberá contactar con:

8. Envíos parciales

La Empresa se reserva el derecho a realizar envíos parciales cuando la logística o disponibilidad de stock así lo requiera, sin que ello suponga un coste adicional para el cliente, salvo que se indique lo contrario.

9. Riesgo y responsabilidad

El riesgo sobre la mercancía se transmite al cliente en el momento de la entrega.
La Empresa no se hace responsable de daños derivados de una manipulación incorrecta de la mercancía una vez entregada.

10. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable del incumplimiento o retraso en los envíos cuando estos se deban a causas de fuerza mayor, tales como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas u otras causas ajenas a su control.